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Voici une liste des questions fréquentes et leurs réponses
Générale
Technique
La clé fournit l’energie à la serrure, les 2 éléments comparent leurs codes d’accès. Si les codes sont différents, la communication s’arrête. Si les codes correspondent, la clé va vérifier si elle est autorisée à ouvrir cette serrure ce jour durant cette plage horaire. Si elle possède tous les droits d’accès, la clé peut ouvrir la serrure.
Le principe du système CyberLock consiste à introduire un code d’accès chiffré unique dans toutes les serrures appartenant à la même base. Ce même code est introduit dans les clés de cette même base. Ce code d’accès chiffré et unique garantit la sécurité et différencie le système CyberLock d’un client de celui d’un autre client.
Une fois que les informations contenues dans la clé ont été transmises au logiciel CyberAudit-Web (CAW) via les différentes interfaces de communication, l’administrateur peut créer et analyser des rapports d’audits dans CAW. Il aura ainsi à disposition toutes les informations concernant les accès de votre système.
Les clés Bluetooth (BT) fonctionnent en connexion Bluetooth avec un smartphone. Une application doit être installée sur le smartphone pour utiliser les fonctionnalités liées au Bluetooth. L’application CyberAudit Link est disponible sur Google Play (Android) et l’App Store (iOS).
Grâce à l’application CyberAudit Link, vous pouvez :
La clé se connecte directement au serveur via un accès Wi-Fi. Un écran intégré à la clé permet de suivre les opérations. L’administrateur peut déclarer les réseaux Wi-Fi autorisés pour la clé.
Les clés communiquent avec le logiciel CyberAudit-Web via différents types d’interfaces de communication : téléphone, station USB (branchée à un ordinateur), câble micro usb branché à l’ordinateur, Wi-Fi, périphérique réseau (hub).
Une clé peut être déclarée comme perdue (ou volée) sur la plateforme CyberAudit-Web. Cette information pourra être relayée par les autres clés du système de sécurité afin de communiquer à toutes les serrures qu’une clé est perdue et doit être désactivée.
Si vous avez perdu votre clé CyberLock, vous devez contacter votre administrateur pour qu’il puisse la déclarer comme perdue. L’administrateur pourra alors procéder à sa désactivation.
A un instant donné, par sécurité, une clé ne peut appartenir qu’à une seule base. Il est toutefois possible de faire passer aisément une clé d’une base à une autre. Pour plus d’informations à ce sujet, merci de nous contacter.
Vous pouvez contacter votre administrateur pour qu’il vous communique un numéro d’attribution.
Une clé de dernière génération peut contenir les droits d’accès à 12 000 serrures. Il existe également la possibilité de définir des clés passe-partout, globales ou partielles.
En dehors des clés à pile, les clés CyberLock sont toutes rechargeables via la tête de la clé grâce au chargeur CyberLock. Les dernières clés nouvelle génération sont munies d’un port micro-USB et peuvent être rechargées rapidement par câble.
Les informations sont remontées au logiciel de gestion (CyberAudit-Web) grâce aux clés lors de leur mise à jour via une interface de communication (ou directement, dans le cas des clés Wi-Fi).
Oui. Toutes les serrures CyberLock sont prévues pour être installées en intérieur comme en extérieur. Certaines serrures sont en plus équipées d’un cache, les protégeant des intempéries et de la poussière.
Les serrures CyberLock ne possèdent pas de variure, ce qui les différencie des serrures classiques qui sont elles, sensibles au crochetage. Les serrures CyberLock resistent également aux attaques électriques, magnétiques…
Un hub est un périphérique relié au réseau permettant la communication entre les clés et le logiciel CyberAudit-Web (CAW). La clé peut ainsi mettre à jour ses droits d’accès, mais aussi communiquer les informations récupérées sur le terrain et les transmettre à CAW via le hub.
Une station USB est un périphérique permettant la communication entre la clé et le logiciel CyberAudit-Web (CAW) par l’intermédiaire d’un ordinateur disposant du logiciel CyberLink. Ainsi, la clé peut mettre à jour ses droits d’accès mais aussi communiquer les informations récupérées sur le terrain et les transmettre à CAW.
Mettre à jour une clé prend quelques secondes. Cependant le temps exact dépend de la quantité de données à transférer.
Les hubs ont la capacité de stocker des données et configurer des clés hors connexion réseau. Dans les autres configurations, les informations sont conservées dans la clé tant que celle ci ne peut pas communiquer.
L’application CyberLink fonctionne sur Windows.
L’application CyberAudit Link fonctionne sur iOS et Android.
CyberAudit-Web est une plateforme disponible depuis votre navigateur.
CyberAudit-Web étant disponible depuis votre navigateur, vous pouvez y accéder depuis n’importe quel ordinateur grâce à vos identifiants de connexion.
CyberAudit-Web étant disponible depuis votre navigateur vous pouvez également y accéder depuis une tablette ou un smartphone disposant d’une connexion Internet.
C’est une liste des activités enregistrées par les clés, les serrures et les communicateurs. Ce rapport contient toutes les informations d’ouverture ou de refus d’accès à une serrure avec date et heure.
Il existe des modules additionnels spécifiques que nous pouvons mettre en place à votre demande. Nous avons également la possibilité de développer pour vous des logiciels complémentaires à CyberAudit-Web grâce à l’API, pour s’adapter parfaitement à votre organisation ou se connecter à des logiciels tiers.
